FAQ
Toutes les réponses à vos questions sur Nicoleta cosmetics
Découvrez ici les informations essentielles sur notre marque, nos engagements, la livraison et les retours, afin de vous accompagner en toute transparence dans votre expérience Nicoleta cosmetics.
PRODUITS
Où sont fabriqués les produits Nicoleta Cosmetics ?
Tous nos produits sont fabriqués dans le sud de la France, dans un laboratoire spécialisé respectant les normes européennes de qualité et de sécurité.
Les produits sont-ils naturels ?
Oui. Nos formules sont composées majoritairement d’ingrédients naturels, sélectionnés pour leur efficacité et leur douceur.
Nos emballages sont-ils recyclables ?
Oui. Nous utilisons des emballages recyclables afin de réduire notre impact sur l’environnement. Selon les produits, certains éléments peuvent être triés séparément (Pot/flacon en verre, bouchon, carton).
Combien de temps puis-je utiliser les produits ? (DLC / PAO)
Chaque produit possède une PAO (Période Après Ouverture) indiquée sur l’emballage par un petit symbole en forme de pot ouvert (ex : 6M, 12M, 24M). Cela indique le nombre de mois pendant lesquels le produit peut être utilisé en toute sécurité après ouverture.
Depuis quand la marque existe-t-elle ?
Nicoleta Cosmetics a été créée en 2021.
LIVRAISON / RETOUR
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées rapidement, avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation en France.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
Pour être accepté, le produit doit être :
dans son emballage d’origine,
non ouvert,
avec l’étiquette rouge Nicoleta Cosmetics intacte.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits ouverts.
Quels sont les pays que nous livrons ?
Nous livrons actuellement uniquement en France.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 60 € d’achat.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Si votre colis arrive abîmé ou si un produit manque, contactez-nous sous 48 heures avec une photo du colis et du produit concerné. Nous trouverons rapidement une solution.